Annemiekedekoning op 04 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw de Koning, Onze excuses dat we het pakket nog steeds niet bij u geleverd hebben. Ik heb zojuist even met collega's in Amsterdam contact opgenomen en uw pakket kan vandaag niet meer geleverd worden. De chauffeurs zijn namelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Volgens de site 2 keer langs geweest en een briefje achtergelaten.
Op het tijdstip was ik gewoon thuis en ook geen briefje achtergelaten.De tweede keer was ik ook thuis.
Nooit een pakketbezorgers gezien.
Als jullie geen valse voorlichting geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 09:06 geantwoord
Beste mevrouw de Koning,
Onze excuses dat we het pakket nog steeds niet bij u geleverd hebben. Ik heb zojuist even met collega's in Amsterdam contact opgenomen en uw pakket kan vandaag niet meer geleverd worden. De chauffeurs zijn namelijk al vertrokken. We hebben nu voor u gevraagd of uw pakket zaterdag met de chauffeur meekan. Als dat niet gaat lukken, dan proberen we het maandag. Helaas kan ik niet voor u regelen dat het vandaag nog komt maar ik hoop dat het dan morgen lukt.
Vriendelijke groet,
Margot
Reactie van de melder van de klacht Annemiekedekoning
10 jaren geleden - Het pakket hoeft niet meer bezorgd te worden . Wat een slecht bedrijf zijn jullie!!!!!
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
