Bren Potters op 07 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat hij op de aangegeven bezorgtijd heeft gewacht, maar geen pakket heeft ontvangen. Ondanks een e-mail waarin staat dat het pakket succesvol is afgeleverd, was de klant thuis en heeft hij niets ontvangen of gehoord.
Gisteren email gehad van DPD waarin staat dat ze mijn pakket tussen 10.11 en 11. 11 u komen bezorgen. De hele dag gewacht maar geen pakketje.
Krijg ik savonds weer een mail dat ze mijn pakketje succesvol hebben afgeleverd op mijn adres
Hoe dan??? Ik was gewoon thuis er is geen bel gegaan en ik heb niks ontvangen.
De waarheid. En mijn pakket WEL willen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
