Mijn Klacht:
Onlangs bericht ontvangen van DPD dat een pakket zou worden geleverd op afhaalpunt. Na 6 dagen wilde ik het pakket ophalen bij afhaalpunt, maar daar lag geen pakket. Volgens Track and trace blijkt pakket al 4 weken onderweg te zijn, maar plaatsnaam bezorgadres stond hier niet tussen.
Diverse mails gestuurd naar DPD met verzoek uit te leggen.
Het pakket was retour naar verzender, waarschijnlijk al op zelfde datum als datum afhaalbericht. Verder geen uitleg, ja de notie dat het pakket binnen 7 dagen opgehaald had moeten worden….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een uitleg, waar is het misgegaan en is het pakket ooit bezorgd bij afhaalpunt? Uit de track and trace maak ik op dat dit niet t geval is. Ook excuses voor de lakse afhandeling en het feit dat de verantwoording bij mij gelegd wordt. Erken gemaakte fout
