Klacht: Pakket niet bezorgd

Anja Boer op 22 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 22 juli 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD omdat zijn pakket van meer dan 500 euro tien dagen lang tussen Harderwijk en het depot in Veenendaal is heen en weer gestuurd. Ondanks herhaalde uitleg over het juiste afleveradres, werd het pakket niet bezorgd en is besloten het naar een afhaalpunt te laten sturen. Uiteindelijk ontving de klant het bericht dat het pakket teruggestuurd zou worden naar de verzender.

Mijn Klacht:

Mijn pakket, een pakket van ruim 500€ is 10 dagen heen en weer gereisd tussen Harderwijk en het depot in Veenendaal. Het adres zou niet correct zijn. 5 keer gebeld dat het om een woonark gaat en een haven is en geen straat. Gewoon binnenstad Harderwijk. Zichtbaar vanaf de weg en de andere bezorgdiensten bezorgen altijd op tijd. Uiteindelijk besloten het naar een pick up store te laten bezorgen en dat zouden ze vandaag doen. Krijg net bericht dat ze het na 10 dagen terug sturen naar de verzender. Wat een enorme sukkels zeg.
Terug bij af.

Gewenste Oplossing:

Als een pakket op de afgesproken tijd bezorgd wordt. Oke 1 keer mis kan/ mag maar 10 dagen lang dat heeft geen enkele kwaliteit meer.
DPD weg ermee.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM