jan dorper op 07 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jan, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. In het geval dat je jouw pakket niet hebt ontvangen, kan je het beste contact opnemen...
Samenvatting wordt geladen...
Volgens DPD was eerst het pakket bij de buren afgeleverd omdat we niet thuis waren, ik zat gewoon thuis te wachten voor het raam op DPD samen met mijn buurman.
We zien DPD langs rijden.
Gebeld en er wordt gezegt dat het bij de buren ligt alle buren langs geweest helaas geen pakket.
weer gebeld, meneer het pakket is bij U afgeleverd,??
Laat die chauffeur even terug rijden en het pakket ophalen en pogen het hier af te leveren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Heeft op 08 februari 2020 om 15:06 geantwoord
Beste Jan,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.
In het geval dat je jouw pakket niet hebt ontvangen, kan je het beste contact opnemen met de verzender van je pakket. De verzender kan bij ons een onderzoek starten en indien nodig een claim indienen en besluiten jou een nieuw pakket toe te sturen.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
