Mijn Klacht:
Mijn 10 jarig zoontje heeft voor het eerst van zijn leven zelf iets gekocht wat hij graag wil. Hij spaart namelijk alleen en wil zijn geld liever sparen. Voor deze Nike schoenen heeft hij een uitzondering gemaakt, hij vond ze zo mooi. Besteld via internet op zaterdag 16-11. Vandaag zouden ze bezorgd worden tussen 13:41 en 14:41 gaf de email van de DPD aan. Rond 14:00 kijk ik via de live tracking naar de status. Tot mijn zeer grote verbazing stond er dat ze bezorgd waren om 13:46!! Voor de duidelijkheid, ik was thuis vanaf 12:30. Verbaasd belde ik de DPD maar ik had al zo’n idee.. Die schoenen zijn gewoon achterover gedrukt! DPD kon alleen een email sturen naar Berkel en Rodenrijs en op dat moment verder niets betekenen. Gelijk in de auto gesprongen en door de wijk heen gereden of ik een DPD bus zag. Helaas niet. Thuis aangekomen Nike gebeld, die zagen in het systeem ook staan dat ze bezorgd waren en konden voor nu helaas ook niets doen. (Vertelde erbij dat dit bij de DPD vaker gebeurd!!) Ze starten net als de DPD een onderzoek en ik wordt binnen 48 uur teruggebeld. Ik ben momenteel zo ontzettend boos…. als ik er ooit achter kom wie deze chauffeur is geweest…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de bestelde schoenen voor mijn zoon heb of anders zijn geld terug krijg. Ik ga voortaan wel naar de winkel en doe van mijn leven geen zaken meer met de DPD.
(10)
