Mijn Klacht:
DPD heeft een leuk Live tracking systeem. Je kunt precies zien hoe veel stops de bezorger nog moet maken, voor hij op jouw adres is. Gisteren verwachtten wij een pakketje. Het zou worden bezorgd tussen 13:31 en 14:31. Rond 13:45 keek ik op de Live tracking pagina. Er waren nog 7 stops voor mij. Wat later nog 3, vervolgens nog 1. Ik zat gereed bij de videofoonintercom van ons appartementencomplex. Er werd echter niet aangebeld!!!!! Even later stond bij live tracking: Het pakket kon niet worden bezorgd Blijkbaar was de bezorger te beroerd om even MET DE LIFT naar de tweede verdieping te gaan. Gevolg: Telefonisch een klacht indienen (per e-mail niet mogelijk) kosten € 0,50 per gesprek de normale kosten van de provider ruim 8 minuten à € 0,12 € 1,00. Het pakketje moet nu worden opgehaald bij een Pickup parcelshop. Parkeren daar kan alleen in de parkeergarage, kosten – € 1,50. Totyaal zitten we dus al op € 3,00 hierbij komen nog de kosten van het rijden naar het centrum. Na de telefonische klacht kreeg ik een SMS
Gewenste Oplossing:
Tevreden kan ik hier nooit over zijn. Alleen proberen in de toekomst geen online bestellingen te doen bij bedrijven die per DPD verzenden.
(10)
