Sterre corinthe op 02 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sterre, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Helaas staat jouw 14-cijferige pakketnummer niet vermeld in je bericht. Als je deze via een privé bericht op Facebook of Twitter door...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb maandag 30 juli schoenen besteld, ze zouden woensdag bezorgd worden maar waren niet bezorgd.toen heb ik gebeld naar dpd en die zeiden dat het pakket vertraging had maar dat ik ze binnen 48 uur sowieso zou hebben het is nu vrijdag en nog steeds niks binnen. Ik zou ook een mail krijgen met het tijdvak waarin ze bezorgd werden maar die heb ik ook niet gehad
Als ik mijn pakket binnenkrijg. Het liefst zo snel mogelijk want ik wacht al een week
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2019 om 16:13 geantwoord
Beste Sterre,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Helaas staat jouw 14-cijferige pakketnummer niet vermeld in je bericht.
Als je deze via een privé bericht op Facebook of Twitter door zou kunnen sturen, kan ik in ons systeem kijken wat de status van jouw pakket is.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
