Elise73 op 30 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Elise, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet op de afgesproken is geleverd. Ik zie in ons systeem dat jouw pakket 27 juli bij een parcelshop was geleverd en dan je jouw pakket inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
afgelopen zaterdag zou een pakket afgeleverd worden. Mail met melding dat ik niet thuis zou zijn, maar ik was gewoon thuis! eerstvolgende werkdag zou het bezorgd worden. Het is nu inmiddels dinsdag en volgens de track en tracé staat het nog steeds in het depot!
Dat het pakket geleverd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2019 om 22:01 geantwoord
Beste Elise,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet op de afgesproken is geleverd.
Ik zie in ons systeem dat jouw pakket 27 juli bij een parcelshop was geleverd en dan je jouw pakket inmiddels daar hebt opgehaald. Geniet van je tuinstoel!
Nu moet alleen nog het weer mee werken.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
