Maximebaaij op 16 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Maxime, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen kanalen, zodat wij...
Samenvatting wordt geladen...
Dag rvij genomen. Pakket wordt bezorgd tussen half 1 en half 2.
Ik ben gewoon thuis er is niet aangebeld of ieta!
Geen briefje achtergelaten
Bezorgen is gewoon NIET geweest!
Klantenservice gebeld deze zijn NIET vriendelijk en kunnen niet eens goed nederelands met hun: dezr pakketje..
Als mijn pakket vandaag bezorgd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2019 om 09:19 geantwoord
Beste Maxime,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk kunnen helpen. Dit kan met een privébericht via onze twitter of facebook pagina of een contactformulier op onze website.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
