Klacht over DPD: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou 7 juni al bij mij bezorgd worden. De bezorger is niet geweest (er is ook geen ‘niet thuis’ bericht achtergelaten). Na navraag bij de verzender blijkt dat mijn pakket bij dpd pick-up point ligt 10 km bij mij vandaan, terwijl de dichtstbijzijnde bij mij in de straat zit. Dit is al zeker niet de eerste negatieve ervaring met dpd. Dit heb ik al een aantal keren meegemaakt dat de bezorger helemaal niet komt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bezorger de pakketjes wel en op het juiste adres levert en dpd zelf wat meer verantwoordelijkheid neemt.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 13 juni 2019 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Angela,

Wat vervelend om te lezen dat je jouw pakket niet thuis hebt ontvangen.

Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag jouw 14-cijferige pakketnummer via één van onze officiële kanalen. Dit kan via Twitter, Facebook of door het contactformulier op de website www.dpd.nl in te vullen.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

AngieN1983

Heeft op 13 juni 2019 om 09:47 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik kan helaas geen pakketnummer verstrekken omdat ik geen enkele bericht van dpd heb ontvangeb (geen track en trace of een bericht van afwezigheid of i.d.). 3 keer geprobeerd telefonisch contact te krijgen met dpd, maar na half uur in de wacht te hebben gestaan, heb ik het maar opgegeven.

Klacht: Pakket niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post