Mijn Klacht:
Pakket zou vrijdags tussen 12.30 en 13.30 uur bezorgd worden. Niemand gezien, ”s avonds mail dat we niet thuis waren, geen bericht in brievenbus. Volgende dag mail dat pakket bij ophaaladres in Nijmegen ligt. Gebeld met klantenservice en gezegd dat er niemand bij ons is geweest en dat wij het pakket niet door ons opgehaald kan worden in Nijmegen, gevraagd om pakket bij ophaaladres in Bemmel of Zetten te brengen. Dit was niet mogelijk volgens persoon klantenservice zij kon wilde niets voor ons betekenen. Wij kregen ook te horen dat et pakket bij depot in Veenendaal lag??? en niet in Nijmegen. Klantenservice is onbeschoft en wilt niet meedenken met klant.
Gewenste Oplossing:
Als klantenservice mee wilt denken met klant om tot een oplossing te komen, zodat het pakket bij klant thuis komt of op een ophaalpunt naar keuze gebracht wordt.
(10)
