Mijn Klacht:
Pakket zou vandaag afgeleverd worden. Helaas krijgen wij zojuist de melding dat pakket niet afgeleverd kon worden ivm gesloten bedrijf niet aangenomen levering.
Dit is onmogelijk aangezien wij een full time receptie hebben die vanaf 08.15 aanwezig is. Na de melding hebben wij direct contact gehad met de klantenservice van dpd. Vriendelijke dame die helaas enkel een mail richting transport kon sturen. Hoe zijn dit soort praktijken nog mogelijk. Als klant sta je hier gewoon met je handen in het haar.
Gewenste Oplossing:
- Betere communicatie vanuit DPD
- Pakket alsnog bezorgen zelfde dag ( vooral als de bezorger nog maar net vertrokken blijkt te zijn.
