Geoffr op 07 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat zijn pakket niet is afgeleverd, ondanks dat hij thuis was. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice kreeg hij te horen dat de bezorger nog onderweg was, terwijl hij een briefje ontving dat hij niet thuis zou zijn. De klant ervaart frustratie door de onduidelijkheid en extra kosten voor het bellen.
Ik zou niet thuis zijn geweest terwijl dat wel zo was. Dpd gebeld doorverbonden doorverbonden,… zeggen dat ze nog onderweg zijn maar ik heb een briefje ontvangen dat ik niet thuis zou z’n … als ze straks nog niet zijn. Geweest nog eens bellen nog eens geld kwijt,…
Geld terug voor het bellen en pakket thuis geleverd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
