Mijn Klacht:
Ik heb in december mijn pakket ingeleverd bij een afleverpunt. Het pakket werd verzonden met dpd. Nu heb ik geen verzendbewijs gekregen. Deze krijg je normaal gesproken via de sms. Niks in mijn sms gekregen. Nu heeft het bedrijf mijn pakket niet ontvangen en moet ik 110 euro gaan betalen voor mijn geretourneerde pakketje. Het kan toch niet zo zijn dat als er iets mis is gegaan met het verzendbewijs dat ik dan maar gelijk alle kosten op mij krijg. Ik heb de dpd klantenservice benaderd en kreeg bagger personeel aan de lijn. Konden mij met niks verder helpen en wilde ook niet voor mij kijken. Ik ben zeer ontevreden
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat dpd mijn pakket op zoekt en of de kosten op zich neemt. Ik zal zelfs het pakketje terug nemen en alsnog houden. Maar voor iets betalen dat ik niet in mijn bezit heb vind ik belachelijk
(10)
