Mijn Klacht:

Gisteren was ik in afwachting van een pakket van DPD. Terwijl ik thuis ben krijg ik een mailtje van DPD dat ik niet thuis ben en ze mijn pakket gaan aanbieden bij een Parcelshop. Ik heb hierop direct DPD gebeld (kostte ook nog eens 50 cent- het gaat om het principe) en kreeg te horen dat de bezorger het pakket al had aangemeld bij een parcel pick up. De telefoniste zou ervoor zorgen dat het pakket alsnog dag erna bij mij thuis bezorgd zou worden. Nu krijg ik een mailtje dat het pakket vanavond bij de parcel pick up wordt aangeboden en helemaal niet bij mij thuis.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bezorger gewoon fatsoenlijk aanbelt en het pakket bij mij thuis aanbiedt (of eventueel bij de buren). Het gaat overigens over een pakket dat gewoon door de brievenbus kan. Ik vind het zeer vervelend dat als ik thuis blijf voor een pakket deze niet wordt aangeboden en ik zelf alsnog een dag later de deur uit moet om mijn pakketje op te halen. Ik verwacht op zijn minst een excuses van desbetreffende bezorger en hoop voor anderen dat dit niet gebeurt.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb vanavond al contact gehad met een van jullie omdat ik het belachelijk vind dat het pakketje afgegeven is zo ver van mijn huis. Er zijn vier punten die rond een kilometer van mijn huis zijn. De telefoniste zou regelen dat het pakketje naar de dichtstbijzijnde gaat -zoals jullie pretenderen standaard te doen. Ik hoop dat dat geregeld wordt. Één ding weet ik zeker, ik bestel geen producten online meer als jullie de leverancier zijn.