Mijn Klacht:
ik heb een pakket besteld en de bezorgdatum door DPD was 25-06-2021 die zelfde morgen ontvang ik een mail met het tijdstip tussen ongeveer 13.18 en 14.18 uur word uw pakket bezorgd, ik zit er op te wachten notabene voor het raam en geen bezorging gezien. dan krijg ik omstreeks 13.45 een mail met u was niet thuis dus wij hebben uw pakket naar een afhaalpunt gebracht? ik heb direct telefonisch contact opgenomen met DPD en van de telefoniste had ik ook niets te verwachten, zij vond dat ik contact op moest nemen met de leverancier? op mijn vraag waarom vertelde ze mij dat ik deze dan advies kon geven? heb haar gezegd dat ik bestel daar ik slecht ter been ben en miz heeft de leverancier gedaan was hij moest doen nl de bezorging aan DPD gegeven, ik heb hier nl ook extra bezorgkosten voor betaald. het enige advies wat ik de leverancier zou kunnen geven is dat hij beter kan gaan uitkijken naar een andere bezorgdienst en dat is ook zeker wat ik ga doen. Het is dat ik door corona het laatst jaar veel online bestellingen heb gedaan en dit wat er nu gebeurd is a de 2de keer en alle 2 de keren bij DPD, vind het een heel slechte bezorging en een nog asocialere manier van afwikkelen door de telefoniste.
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket gewoon zoals voor betaald en bedoeld bezorgd word aan de deur en wel zo snel mogelijk.
(10)
