Mijn Klacht:
Volgens de track trace zou er op 24 juli een pakket voor mij bij mijn buren geleverd zijn. Bij thuiskomst stak het afleverbriefje uit de brievenbus, op dit briefje stond echter de tekst:in de tuin in groene krat!
Mijn buren waren op vakantie, dus daar was geen pakket. Ook in mijn tuin was geen pakket te vinden.
Website waar ik besteld heb gaf geen enkel gehoor, dus uiteindelijk claim ingediend bij PayPal. Echter is de claim afgewezen omdat de webshop aan PayPal aangeeft dat het bezorgd is (d.m.v de track trace).
Ik heb zelf contact gezocht met DPD, maar die kunnen niks voor mij doen omdat de webshop moet aangeven dat ik geen pakket heb ontvangen. Webshop wil mij niet helpen omdat ik een claim heb ingediend bij PayPal en zegt dat daardoor alles via PayPal loopt. PayPal zegt dat de webshop mij gewoon moet helpen, maar dat doen zij niet.
Word door iedereen van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Dat DPD dit uitgaat zoeken. De chauffeur heeft zonder toestemming een pakket in mijn tuin gegooid?, volgens het niet thuis briefje maar heeft op de track trace aangegeven het bij buren te hebben geleverd. Het lijkt erop of niemand ook maar kijkt maar het briefje dat bij mij in de brievenbus is achtergelaten.
Help mij zonder tussenkomst van de webshop of geef de webshop de juiste info zodat ik mijn geld terug kan krijgen.
Plus een klacht tegen de chauffeur.
(10)
