Mijn Klacht:

Afgelopen maandag de 13de werd aangegeven dat mijn pakketje bezorgd zou worden, helaas is dit niet gebeurd terwijl ik en mijn man samen thuis waren. De dag erna moest ik werken en ik belde met de klantenservice en die gaven aan dat ik die dag ervoor niet thuis was. Toen ik benoemde dat er geen briefje van jullie in de brievenbus lag was het ineens een excuses en ze zouden dan vandaag komen, beetje lastig omdat er geen informatie beschikbaar was en daarnaast was ik gewoon aan het werk. Toen heeft uw medewerker een nieuw moment ingepland voor de dag erna. Ik kwam thuis en er lag nu wel een briefje in de brievenbus dat dpd geweest was. De dag erna gebeurde weer hetzelfde, de bezorger is weer niet komen opdagen! Tevens geen briefje. Heb toen weer gebeld en de dag erna ben ik weer door jullie ingepland en de medewerker gaf aan dan als pakket er nog steeds niet was dan moest ik contact opnemen met de verzender. De dag erna gebeurde weer hetzelfde! Geen pakketje en geen briefje terwijl ik thuis was! Belde gelijk naar verzender, die gaven aan dat jullie wel waren langsgekomen maar ik was niet thuis en jullie langs zijn geweest! Hoe bezopen is dat. Jullie verschaffen onjuiste informatie. Hierdoor wil de verzender mij niet helpen pas vanaf aankomende dinsdag omdat jullie in feite liegen. Ik wil mijn pakketje. Vandaag is hetzelfde gebeurd! Al 4 dagen komen jullie niet opdagen!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketje zo snel mogelijk krijgen, daarnaast een excuses voor vertragingen en het invoeren van foutieve informatie in het systeem.

Beoordeling 1/10 (10)

Weer zijn jullie niet gekomen. Ik heb al contact gehad met de verzender en jullie beloofde aan hen dat het vandaag (dinsdag 21 januari) kwam. In totaal zijn jullie 6 dagen niet op komen dagen en gaven via de site aan algemeen en de verzender geloofde jullie dat jullie bij de verzender wel kwamen “zogenaamd” ik heb al meer als 4 euro uitgegeven aan het bellen terwijl jullie de helft van de tijd zomaar ophangen!! Zit in de wacht en jullie hangen zonder reden op!
En via planning/ oneerlijke communicatie gaven jullie dagelijks aan dat ik geduld moest hebben dat dpd echt wel komt...Alleen in het echt kwamen jullie niet! Terwijl
Op jullie site jullie aangeven dat jullie wel een briefje in de bus hebben gedaan!!! Terwijl ik echt thuis was of anders mijn man!!!! Jullie liegen!! Mijn kat heeft eten nodig, als ik binnen een paar dagen mijn bezorging krijg (duurt meer als Anderhalve week) moet ik apart voer kopen en grint voor hem. Ik wil mijn bestelling morgen hebben!!