Klacht: Pakket meteen gedropt bij parchel shop

Wolfie76 op 01 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 1 juni 2021

Een klant van DPD ervaart problemen met de levering van een pakket dat in plaats van thuis, direct naar een afhaalpunt is gebracht. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, kreeg de klant te horen dat het pakket al was gescand en niet meer kon worden afgeleverd. De klant vindt het onacceptabel dat hij het zware pakket zelf moet ophalen, gezien zijn fysieke beperking.

Mijn Klacht:

Pakket zou gisteren bij mij thuis geleverd worden ,maar in plaats daarvan meteen door naar het parchel punt gebracht
2x gebeld ja helaas zij hebben hem al gescand
Dus omdat de bezorger te lui is moet ik mijn pakket die 14 kilo weegt met mijn kapotte knie en fiets ophalen
Lekkere service

Gewenste Oplossing:

Als het pakket alsnog netjes bezorgt wordt zoals het hoort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wolfie76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM