Klacht: Pakket ligt vanaf 2 dec stil op het depot.

AvandenBerg86 op 09 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste A van den Berg, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om de klacht te melden, ontvang ik graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 9 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pakket ligt vanaf 2 december stil op het depot in Beverwijk. Medewerker gaf te kennen dat het zaterdag jl geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd. Vandaag blijkt het pakket niet verstuurd en nog steeds stil te liggen. Weer gebeld en nu komt het pakket dinsdag 10 december. Dat ik afgelopen vrijdag had, was nergens bekend en volgens de medewerker was er niets anders mogelijk en werd er een standaard praatje opgezegd. Bizar dat er zo omgegaan word met iemands eigendom.

Gewenste Oplossing:

dat het pakket vandaag of morgen geleverd wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht AvandenBerg86

6 jaren geleden - ... pakket blijkt zoek nadat het bedrijf waar ik een bestelling geplaatst had met ze heeft gebeld. DPD blijft dus de schijn hoog houden door mij als klant in afwachting laten zitten. Dieven zijn het!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 12 december 2019 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door AvandenBerg86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM