Viltwerkplaats odijk op 09 december 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Schrik, inmiddels heb ik uw 14-cijferig pakketnummer weten te achterhalen (05228050842582). Ik begrijp van mijn collega's dat u regelmatig uw pakketten bij een DPD ParcelShop afgeeft en u hier al vaker contact over heeft gehad. Pakketten worden niet...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is wederom een klacht over dpd. Sinds 4 december ligt er een pakket in de parcelshop in houten en dpd haalt het niet af. Het zou nu al in België moeten zijn. Wij leveren aan klanten en lijden hierdoor schade. Wederom.
Tijdige bezorging en Twee keer schadevergoeding. De vorige zaak hebben ze niet afgehandeld, niks meer gehoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Excuses voor het ongemak. Wil je mij het pakketnummer sturen zodat wij het verder op kunnen pakken? Zie ook de e-mail.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - DPD meld dat de klacht is opgelost. Dit klopt in zoverre dat het pakketje ondertussen is bezorgd. Maar nu voor de tweede keer horen we niet terug wat men er aan doet om dit probleem te voorkomen. En voor de tweede maal horen we niets over een schadevergoeding.
Bericht van DPD
11 jaren geleden - Beste Viltwerkplaats Odijk, om te onderzoeken wat er is gebeurd hebben wij uw pakketnummer nodig. Anders hebben wij geen kenmerk om op te zoeken. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Margot
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2014 om 10:10 geantwoord
Geachte mevrouw Schrik, inmiddels heb ik uw 14-cijferig pakketnummer weten te achterhalen (05228050842582). Ik begrijp van mijn collega's dat u regelmatig uw pakketten bij een DPD ParcelShop afgeeft en u hier al vaker contact over heeft gehad. Pakketten worden niet elke dag bij een DPD ParcelShop afgehaald, dat is waar u tegenaan loopt. Helaas kan ik hier niets voor u in veranderen. Met vriendelijke groet, Margot
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
