Mijn Klacht:
Mijn klacht over DPD is ernstig.
Ik heb een stoel besteld vanuit het buitenland voor mijn gezondheid.
Ik heb een expreslevering betaald zodat het pakket z.s.m. bij mij zou zijn.
Het is woensdag verstuurd vanuit de webshop en zou voor het weekend binnen zijn.
Vrijdagochtend aangekomen op het depot en maandag met de chauffeur mee gegeven.
Vervolgens krijg ik een kwartier na de uiterste bezorgtijd een email dat het pakket niet afgeleverd kon worden, terwijl ik gewoon thuis was en al die tijd in de voordeur stond.
Na contact met DPD wilden ze de chauffeur niet terug sturen en kreeg ik te horen dat het pakket in de parcelshop afgeleverd zou worden.
De telefonisch medewerker was zeer onvriendelijk terwijl ik correct was en hing de telefoon in mijn oor op.
Einde van de dag vlak voor sluitingstijd kreeg ik in de parcelshop te horen dat de chauffeur pas de volgende dag in de ochtend zou komen.
Ik ben zeer boos over deze gang van zaken bij de DPD!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de DPD mijn pakket op dezelfde dag nog bezorgd op mijn adres!
(10)
