KevinClaessen op 11 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben gisteravond je mail ontvangen. Hij is in behandeling genomen door onze klantenservice en zojuist heb ik het ook nog een keer doorgegeven. Je huisnummer ontbrak bij de oorspronkelijke gegevens. Naar verwachting wordt je pakket morgen geleverd. Excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik verwacht een pakket uit Duitsland via DPD. Het pakket ligt al dagen in het sorteercentrum in Best. Er staat een melding bij: Adresse Falsch.
Daarop heb ik een mail gestuurd met mijn gegevens, en verzoek om het pakket te verzenden. Helaas heb ik hier tot op heden geen reactie op gehad.
Ik heb vaak zat paketten via DPD ontvangen en ook meestal via Best. Nooit problemen mee gehad.
Ik ben tevreden als ik mijn pakket heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben gisteravond je mail ontvangen. Hij is in behandeling genomen door onze klantenservice en zojuist heb ik het ook nog een keer doorgegeven. Je huisnummer ontbrak bij de oorspronkelijke gegevens. Naar verwachting wordt je pakket morgen geleverd. Excuses voor het ongemak!
Heeft op 12 februari 2015 om 09:35 geantwoord
We hebben gisteravond je mail ontvangen. Hij is in behandeling genomen door onze klantenservice en zojuist heb ik het ook nog een keer doorgegeven. Je huisnummer ontbrak bij de oorspronkelijke gegevens. Naar verwachting wordt je pakket morgen geleverd. Excuses voor het ongemak!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
