Klacht over DPD: Pakket ligt al 5 dagen in Vee…

Mijn Klacht:

Via de track and trace zie ik dat het pakket al 5 dagen in Veenendaal ligt. Nu 5 dagen verder nog niet op uitlevering. Gebeld met de vraag of deze vandaag wordt uitgeleverd, kan er alleen een afspraak gemaakt worden dat dit pakket morgen, dus weer een dag later wordt bezorgd. Nu maar afwachten of dat ook daadwerkelijk gebeurd. Ik kan zo ook de gemaakt afspraken met mijn klanten niet nakomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een pakket normaliter binnen 3 dagen word bezorgd. Helemaal tevreden zou ik zijn als het pakket vandaag word bezorgd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 02 augustus 2019 om 21:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gretha,

Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Ik ga een email sturen naar het depot met het verzoek jouw pakket maandag te leveren.
Ik adviseer je om ook contact op te nemen met de verzender, zodat zij telefonisch contact kunnen nemen met het depot mits je maandag niks ontvangt.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Fun2Press

Heeft op 03 augustus 2019 om 15:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit gaat niet lukken omdat ik inmiddels, door zelf langs het depot te gaan, heb ondervonden dat het pakket is beschadigd. Wij hebben daar geen enkele terugkoppeling op ontvangen. De leverancier is ook niet of te laat geïnformeerd. Deze order is dus voor mij te laat gekomen, hierdoor heb ik nu ook een issue met de leverancier.

Klacht: Pakket ligt al 5 dagen in Veenendaal en wordt nog niet uitgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post