Mijn Klacht:
Pakketaflevering
Helaas heeft dpd mijn pakket mogen transporteren. Daar waar ik, en mijn partner, niet aanwezig waren, krijg ik plotseling de mail (om 13.45!!)dat mijn pakket binnen 13.46 uur en 14.45 uur wordt geleverd. Dit heb ik niet eens aangegeven.
Daarbij is de hele dag de link niet beschikbaar geweest om te kijken wanneer de levering plaats zou vinden. Ineena dan die mail. 1 minuut later is die bezorgd op mijn adres volgens de live tracking? Bijzonder gezien het feit dat er niemand thuis was.
Daarbij komt ook nog dat ik vannacht om 3.44 wederom een mail kreeg met daarin het bericht dat mijn pakket binnenkort bezorgd wordt???
Vervolgens is er ook bij thuiskomst geen niet-thuis-bericht achtergelaten. Bij navraag in de buurt, is het pakket afgeleverd in de buurt. De buurtgenoot hoefde ook niet te tekenen. Wat is dan de waarde van een POD of niet-handtekening-ontkennings-procedure?
Kortom, weer een grote wanvertoning van dpd
Gewenste Oplossing:
Als hun tijdvakmeldings systeem verbeterd is en er netjes briefjes in de bus worden gedaan zodat ik niet mijn pakket kwijt ben
