Mijn Klacht:
Pakket zou op vrijdag 15 januari zijn afgeleverd op een parcel point, volgens de TT en het briefje in de brievenbus) deze is vervolgens pas halverwege donderdag 21 januari open, geheel tegen de aangegeven openingstijden.
Hier zegt men dat het pakket nergens te vinden is, einde vd dag zegt de bezorger van DPD na bellen met zijn collega dat hij ook niet weet wat er mee gebeurd is. Ook klantenservice zegt tot nu toe nog steeds dat ze niets kunnen doen of vinden en verbreken daarna de verbinding.
Vervangend pakket besteld wat nu blijkt in de verkeerde vrachtwagen gesorteerd te zijn!
Compleet incompetent en gebrek aan moeite om het op te lossen, word overal afgewimpeld.
Gewenste Oplossing:
Bij retournering geld eerste bestelling en spoedige en adequate bezorging vervangende bestelling
