Mijn Klacht:
Pakket ligt al 8 dagen in depot Veenendaal met de de omschrijving: levering op afgesproken datum.
Er is geen afgesproken datum, na drie maal bellen kwam ik erachter dat het pakket kwijt is. De medewerker noemde het niet traceerbaar, maar kwijt is de juiste term.
Waarschijnlijk is de omschrijving: levering op afgesproken datum een verhulling voor het feit dat het pakket kwijt is.
Ondanks track and trace geen transparante informatie en verdekte termen om iets te verhullen.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket niet voor 23 juli gevonden is wil ik schadevergoeding en de melding dat het pakket zoek is geraakt. Snel afgehandeld en zonder gezeur. Ik ben er uren aan kwijt, bellen en valse beloftes en pas na drie maal toegeven dat het kwijt is. Je moest het er wel uit trekken.
