Klacht: Pakket kwijt, klantenservice onbereikbaar

DPD slachtoffer op 11 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 11 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 28 mei werd een pakket naar mij verstuurd. Het is nu 11 mei.
Het pakket schijnt volgens de tracker op het depot in Berkel en Rodenrijs te liggen.
Klantenservice is totaal onbereikbaar.
Reageren niet op mail, niet op Twitter en telefonisch kom je als klant in een loop terecht.
Bellen kost €0,50 per gesprek, wij hebben nu al een paar keer 15 minuten in de wacht gestaan, opgenomen wordt er nooit en steeds start het 5 minuten muziekje opnieuw.
Dit bedrijf is een grote schande.
Wij willen ons pakket!

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons pakket!
We wachten al 2 weken!
Het ligt op het depot in Berkel en Rodenrijs.
Komen jullie het even brengen?
Daar zijn jullie voor betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DPD slachtoffer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM