Mijn Klacht:
Vrijdag 2-9-2022 zou mijn pakket (04163114498691) zijn afgeleverd bij de Parcelshop in Tilburg. Maar daar kunnen zij het pakket niet vinden, ook niet na herhaaldelijk zoeken.
DPD zegt niets te kunnen doen.
De Parcelshop zegt dat dezelfde dag ook een tweede pakket is kwijtgeraakt. Blijkbaar ook meegenomen (door de chauffeur?) zonder te scannen en dus ‘kwijt’. Dit moet toch wel te achterhalen zijn?
Mijn pakket is onvervangbaar dus financiele compensatie is wat mij betreft niet aan de orde.
DPD legt nu (9-9-2022) de actie bij mij om te gaan uitzoeken waar het is (ik zou de afzender – uit Frankrijk – moeten gaan vragen een onderzoek bij DPD te starten…). DPD en Parcelshop maken hier toch een zooitje van? Dus zij mogen dit oplossen!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling in handen heb!
(10)
