Klacht: Pakket kwijt

Resy van Arkel op 30 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij DPD omdat een pakket kwijt is geraakt. Ondanks het geven van neerzettoestemming, heeft de chauffeur het pakket niet op de juiste locatie achtergelaten, wat heeft geleid tot verwarring en het verlies van het pakket. De klant ervaart dat niemand binnen het bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb via internet neerzettoestemming gegeven, alleen de chauffeur snapt niet dat je met voordeur, de voordeur van het huisnummer bedoeld en niet de voordeur van een flat gebouw.
Het gevolg hiervan is dat het pakket verdwenen is en niemand zich aansprakelijk voelt en de schuld bij mij legt.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket gevonden wordt en anders betaald wordt door DPD.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Resy van Arkel
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM