Mijn Klacht:
Pakket zou gister bezorgd worden door DPD. Pakketbezorger kwam aan de deur maar kon het pakket niet vinden in zijn bus. Koerier heeft toen in het systeem gezet dat ik niet thuis was?!?! Gebeld met de klantenservice, botte mensen aan de telefoon die je op geen enkele wijzen willen helpen. Klantenservice heeft beloofd gister avond nog te leveren, natuurlijk is dit niet meer gebeurd. Vanochtend een nieuwe tt gekregen met daarin een bezorgtijd. Koerier is niet langs geweest (geen briefje in de bus) en beweert dat ik niet thuis was, terwijl dit wel het geval was. Opnieuw gebeld met de klantenservice en zij beleven stug volhouden dat hij wel langs is gekomen en dat ze een klant niet konden geloven maar uitgingen van wat de koerier in het systeem heeft gezet. Ik ben ontzettend boos dat mijn pakket kwijt is en geloof ook niet meer in (we zullen het morgen bezorgen) DPD schaam jullie voor jullie “service” en het gigantische aantal klachten.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket zsm wordt bezorgd
