Mijn Klacht:
Ik heb een kast besteld 4 weken inmiddels geleden. Elke keer als de bezorger zegt dat die word bezorgd word ben ik de hele dag thuis. Vervolgens krijg ik een mailtje dat ze me hebben gemist, terwijl ik 75 jaar ben en voornamelijk thuis ben. Dit gaat al 4 weken zo…. Ik heb gebeld naar DPD zij geven aan dat ze gewoon langs komen en dat er misschien iets mis is met me oren…. ik vind het heel gek dat ze zoiets zeggen, aangezien ik goed hoor en ze de schuld afschuiven op mij… Ik wil juist dat het pakket word bezorgd omdat ik fysiek het niet kan ophalen ergens. Ik belde een 2de keer om te checken waar mijn kast nou was, gaven ze aan dat die was terug gestuurd naar het bedrijf omdat ik waarschijnlijk niet wilde…. Ik was zo boos ik wacht al 4 weken op me kast en probeer steeds de hele dag thuis te zijn als ik een mail krijg dat de bezorger die dag komt. Het is een visele cirkel waar ik nu al 4 weken in zit. Daarnaast kostte de kast veel geld en heb ik hem nog steeds niet ontvangen…. Als ik bel tonen ze totaal geen empathie en ligt het echt niet aan DPD. Ik hoop dat ik ooit mijn kast krijg….maar kan niks doen en voel me hopeloos… Niemand helpt en ik krijg mijn kast niet. IK moet telkens bellen en aangeven dat ze hem niet moeten terugsturen naar het bedrijf terug en dat ik hem thuis wil ontvangen… Wanneer komt mijn kast??
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket word bezorgd en dat ik een excuses krijg voor hoe ik ben behandeld.
(10)
