Mijn Klacht:
Op 12 januari krijg ik een bericht van DPD dat mijn pakket de volgende dag, 13 januari zou worden bezorgd. De hele dag voor thuis gebleven maar voor niets. Geen pakketbezorger.
Op 14 januari ook niets en de status is nog steeds: bevindt zich op depot.
De 15e langs gegaan omdat de status nog steeds niet is gewijzigd. En al die dagen laat DPD NIETS van zich horen. Onderneem ik niets, hun dus ook niets. Te gek voor woorden!!!!!! Kortom, op het depot liet een medewerker mij weten dat het pakket na scannen op 13 januari zich niet meer op het depot is. Reden moet worden achterhaald. Camerabeelden moeten worden uitgelezen, pakket kan ook kapot zijn. Nu, ik ben dat ook over deze waardeloze pakketdienst. Communicatie:0!
Gewenste Oplossing:
Klant (dus ik) informeren welke stappen worden ondernomen en hoe lang dit gedoe gaat duren
(10)
