Klacht over DPD: Pakket is retour gestuurd naa…

Mijn Klacht:

Dpd zou op 30-1 een pakket uit UK bij mij aanbieden. Dit hebben ze gedaan maar ik was niet thuis. Het pakket zou diezelfde dag naar een parcelshop gaan, maar deze had alle pakketten on hold gezet. Diezelfde avond heeft DPD het pakket terug gestuurd naar de verzender. Zonder mij een eerlijke kans te bieden mijn pakket ergens op te halen.
Ik hoop dat het bedrijf in UK mij het pakket nogmaals wil verzenden. Zo niet, het waren twee clearance items waarvoor je geen geld teruggave krijgt. In dat geval heeft de DPD mij €87,46 door de neus geboord…..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket alsnog ontvangen, of ik wil het door mij betaalde bedrag van €87,46 terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 januari 2020 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Anneke,

Bedankt voor het doorsturen van jouw ervaring met DPD. Ontzettend vervelend dat je pakket retour is gegaan naar de verzender. In zo'n geval kunnen wij van DPD er niet meer voor zorgen dat je pakket alsnog jouw kant op komt. Ik raad je aan contact op te nemen met je verzender. Zij kunnen je pakket nogmaals aanbieden en er zo voor zorgen dat het pakket opnieuw mee gaat voor levering.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Annenaski

Heeft op 08 februari 2020 om 08:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De status van de klacht is veranderd in opgelost. Wat is er dan opgelost, vraag ik mij af? Ik heb nog steeds geen pakket maar wel mijn betaalde bedrag kwijt.

Klacht: Pakket is retour gestuurd naar afzender zonder deze in een Parcelshop aan te bieden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post