E.A. van Vulpen op 15 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft geklaagd over het niet ontvangen van een pakket, ondanks dagelijkse e-mailupdates van het bedrijf waarin wordt aangegeven dat de levering heeft plaatsgevonden. De klant merkt op dat deze e-mails standaard zijn en steeds dezelfde tijden vermelden, wat leidt tot frustratie over de communicatie van DPD.
DPD hanteert een standaard mail met dezelfde tijden waarin beweert wordt dat het pakket is geleverd.
Pakket alsnog geleverd krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
