semiha_kevser@hotmail op 10 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heermevrouw Demir, wat spijtig om te horen dat het pakket niet bij je aangeboden was. Ik zie dat het pakket uiteindelijk op de 11e is afgeleverd en je deze ook op de 11e bij de parcelshop heb opgehaald. Als...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is de tweede keer dat ik dit meemaakt. Terwijl ik de chauffeur kan volgen via het systeem. Is hij bij mij niet langs gekomen om de pakket te leveren. Gewoon doorgereden. Ik wil dat dit ophoudt.
Bij ieder bestelling die ik heb graag tot aan me deur komen en aanbellen graag. Dit wordt niet gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2019 om 18:15 geantwoord
Beste heermevrouw Demir, wat spijtig om te horen dat het pakket niet bij je aangeboden was. Ik zie dat het pakket uiteindelijk op de 11e is afgeleverd en je deze ook op de 11e bij de parcelshop heb opgehaald. Als je nog verdere vragen hebt kun je contact met ons opnement via 1 van onze eigen communicatiekanalen.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
