doerakkers op 23 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de aflevering van een pakket door DPD, dat op 12 december 2022 niet kon worden afgeleverd omdat de klant niet thuis was. Het pakket is vervolgens naar een parcelshop in Farlede gestuurd, maar de klant kan het pakket niet ophalen omdat het adres van de parcelshop niet is vermeld.
De klant haalt het pakket niet op in parcelshop Farlede. Wat nu? Er wordt nergens een adres vermeld van de parcelshop in Farlede waar het kan opgehaald worden.
Geen bericht ontvangen wanneer en waar het pakket opgehaald kan worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
