Mijn Klacht:
Deze ochtend zou ik een pakket ontvangen tussen 10:30 en 11:30. Rond 10:15 ben ik in de voortuin aan de slag gegaan, dus als de bezorger zou komen zou ik deze dus absoluut niet missen. Om 10:36 kreeg ik ineens een mailtje via mijn mobiel dat het pakket afgeleverd is. Wel heel vreemd want ik heb geen bezorger gezien of gehoord. Ik heb contact opgenomen en toen werd mij verteld dat de bezorger nog onderweg was en voor 11:30 er zou zijn. Oké!
Twee uur later weer gebeld want nog steeds geen pakket. Toen kreeg ik te horen dat het pakket wel afgeleverd bleek te zijn en dat ik het pakket zelf in ontvangst heb genomen. Vreemde zaak!
Vervolgens wordt er een melding gemaakt naar het depot en ze proberen contact op te nemen met de chauffeur. Ik zou voor het einde van de middag worden teruggebeld met de stand van zaken!
Om 16:30 maar weer zelf gebeld en ja hoor, nog steeds geen terugkoppeling gehad van de bezorger. Langzaam begon ik mijn geduld te verliezen en werd mij gegarandeerd dat er spoed achter gezet werd en dat ik nog binnen het uur teruggebeld zou worden!
Inmiddels is het 17:30 geweest en zijn ze telefonisch niet meer te bereiken! Heel fijn DPD.
Waar is mijn pakket?? In ieder geval niet bij mij!
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo spoedig mogelijk mijn pakket in handen krijgen!
