6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Er wordt gezegd dat de claim wordt gebasseerd op een berekening per kg. Dit is toch echt niet te geloven. Het lijkt wel alsof ze appels op de markt verkopen!! Voor een product t.w.v. 210 euro met daarboven nog de gemaakte kosten een claim van euro slaat helemaal nergens op. Die 25 euro hoef ik dan ook helemaal niet ! DPD is een rotbedrijf met geen verantwoordelijkheid. Als je iets wilt verzenden met DPD is je pakket niet in veilige handen!! Zoals ik eerder in mijn bericht heb aangegeven zijn deze oplichters (DPD) alleen maar een toneel aan het spelen. Op de site van klacht.nl doen alsof ze het gaan behandelen en vervolgens krijg ik dit bericht Mail van DPD; Dank voor uw email. Ook wij vinden het erg vervelend dat uw pakket niet te lokaliseren is. Uw claim is vergoed op basis van het gewicht, zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden. 5. Wat als uw pakket verloren of beschadigd raakt? 5.1. Als uw pakket beschadigd aan de geadresseerde is bezorgd moet u dit binnen zeven (7) kalenderdagen na ontvangst schriftelijk aan DPD melden. Alle andere vorderingen op DPD vervallen door ommekomst van een termijn van twaalf (12) maanden vanaf de dag dat het pakket is bezorgd of moest worden bezorgd. 5.2. Als uw pakket verloren of beschadigd raakt, kunt u een claim indienen bij DPD. U moet dan uw naam, het pakketnummer, de inkoopfactuur, foto’s van de beschadiging, het afgiftebewijs, de datum van aflevering en bezorging en de inhoud en het gewicht van het pakket mededelen. Als DPD de claim toewijst wordt de volgende schadevergoeding – naast de verzendkosten – uitgekeerd: a. in geval van verzending aan een binnenlands adres € 3,40 per kilogram (als het pakket 20 kilo weegt € 68); b. in geval van verzending aan een buitenlands adres 8.33 Special Drawing Rights (SDR) per kilogram (als het pakket 20 kilo weegt o ngeveer € 207 op 26 augustus 2016); c. de onder a en b bepaalde vergoeding is nooit hoger dan de inkoopwaarde minus afschrijvingen van de inhoud van het pakket. 5.3. DPD is niet aansprakelijk voor meer dan het in art. 5.2 vermelde, zoals gevolgschade, koerierskosten, telefoonkosten, benzinekosten, faxkosten, bezoldiging en (andere) vormen van indirecte schade. 5.4. DPD is niet aansprakelijk als de vertraging, het verlies of de beschadiging komt doordat het pakket niet voldoet aan de vereisten van art. 2 en ook niet als de vertraging, de schade of het verlies is ontstaan door overmacht, de inhoud van een pakket of vanwege de verpakking van een pakket. In deze kunnen wij u geen hogere vergoeding toedoen. Met vriendelijke groeten, Charlotte