Mijn Klacht:
Vanmorgen bericht van DPD over tijdstip waarop pakket geleverd wordt. Daarna bericht dat pakket bezorgd is, bij mij, op mijn woonadres. Niet dus. Ik was de gewoon thuis, met 2 personen. Geen DPD gezien, geen pakketje ontvangen. Gebeld en gemaild met DPD. DPD heeft geen contact met de chauffeurs (??) en volgens de informatie is het pakket geleverd. Dus moet ik contact opnemen met de verzender, die een onderzoek kan starten. Dat is een bedrijf in het buitenland.. DPD vindt dat allemaal heel vervelend, maar ik moet toch echt naar de verzender.
Dit is de 2e keer dat dit me overkomt. De vorige keer gaf DPD tot drie keer een andere verklaring over mijn pakket:1. het was aan mij geleverd en ik zou getekend hebben voor ontvangst, 2. het was ergens in de buurt afgeleverd, 3. het was door de bezorger in de garage achter mijn huis neergelegd. Uiteindelijk heb ik een nieuwe bestelling gedaan en is dat pakket afgeleverd….2 maanden later. Maar nu begint deze ellende dus weer opnieuw.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het door mij bestelde en betaalde pakket geleverd is.
En eigenlijk ben ik pas echt tevreden als DPD dit niet op mij afschuift, maar zelf oppakt. Of me compenseert voor alle tijd en energie die ik moet steken in mailen en bellen met DPD en met de verzender van mijn pakket.
