Klacht: Pakket is bezorgd, alleen bij wie ?

ve2910 op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Vedran, Hartelijk dank voor het melden van je klacht. Wat vervelend om te horen hoe je de werkwijze van DPD hebt ervaren. Om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en je klacht te kunnen verwerken, verneem...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 15 juli 2019

Een klant van DPD meldt dat, ondanks de handige live-tracking functie, zijn pakket als bezorgd werd gemeld zonder dat het daadwerkelijk bij hem is afgeleverd. Hij vraagt om uitleg over de situatie, aangezien hij het bezorgbusje wel heeft gezien, maar niemand aan zijn deur is geweest.

Mijn Klacht:

De live-tracking functie van jullie is zeer handig, ik zag dat er nog 2 pakketjes voor mij waren en dan zou ik aan de beurt komen. 15 minuten later kijk ik in de mail en zie ik dat het pakketje al bezorgd is, alleen god mag weten waar dus ? Ik heb het DPD busje wel voorbij zien komen maar aan mijn deur is niemand geweest.

Betreft pakketnummer 08448707861398
Graag nader uitleg hier over.

Gewenste Oplossing:

Uitleg vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 15 juli 2019 om 20:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ve2910
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM