Mijn Klacht:
Beste lezer,
Wij versturen al jaren LP’s, CD’s en DVD’s via DPD in zeer deugdelijke verpakking, er zit zelfs een sticker op met de mededeling dat het breekbaar is. Tot op heden is er nog nooit een klacht geweest. Echter 27 januari ging het mis de ontvanger van het pakket was niet thuis en waarschijnlijk heeft de bezorger geprobeerd het pakket door de brievenbus te duwen. Tenminste daar lijkt het op omdat de vouwen in het pakket de breedte van de brievenbus hebben. Hierdoor is de hoes beschadigd.
Klacht ingediend bij DPD. Echter geven zij niet thuis. We mogen, volgens de voorwaarden, geen breekbare spullen versturen. Als de bezorger het pakket niet had gebogen was er niets aan de hand geweest.
Groet,
Hinke
Bigbadwolfrecords
Gewenste Oplossing:
Wat ik van DPD verwacht is dat ze de inkoopsprijs van de LP vergoeden, tenslotte is hun bezorger verantwoordelijk voor de schade. Ik heb mijn klant ook zijn betaling moeten terugstorten.
Voor nu verstuur ik mijn pakketten via DHL of Post.nl tot ik een positief antwoord ontvang. Is het antwoord niet positief dan zijn ze ons helemaal kwijt als klant.
(10)
