Jcaldenhove op 04 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Justin, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze verzenders en bezorgers. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket wordt gekenmerkt als brievenbuspost, dus hoeft niet thuis te blijven. Pakket is om 12:00 in de stromende regen voor de deur gelegd. Toen ik om 16:00 thuis kwam, na dus een dag van harde regen lag het pakket voor de deur, doorweekt, karton kapot. Daarnaast had dit door ieder willekeurig persoon voor de deur weggepakt kunnen worden.
Walgelijke service.
Vergoeding van het kapotte pakketje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2020 om 14:04 geantwoord
Beste Justin,
Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze verzenders en bezorgers. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag het 14-cijferig pakketnummer.
Een schadeclaim kan je doorgeven via je verzender. Zij kunnen dit dan indienen bij onze zakelijke afdeling.
Via de officiële Sociale Media kanalen zijn wij maandag tot en met zaterdag te bereiken van 08:00 tot 22:00 uur. Telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur op het nummer 0900 3734 663 (€0,50 per gesprek) of vul een contactformulier op de website: www.dpd.nl.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
