Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld van vidaxl op een adres in de buurt bij de Jumbo. Deze nemen echter alleen pakketjes aan van postnl. Het pakket is dus geweigerd door het personeel van de Jumbo. Nu is het verloren, niemand weet waar het is. 60000 keer gebeld en gemailed. Niemand neemt de moeite om contact op te nemen met vidaxl en visa versa. Elke keer als ik bel of mail, krijg ik een formele reactie waaruit blijkt dat ze niet eens de moeite nemen om het verhaal te lezen, zelfs niet toen ik dreigten aangifte te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik een mail of telefoon krijg van iemand die vraagt waar het pakket dan wel heen moet, of mijn geld terug.
