Klacht: Pakket geleverd zonder thuis te zijn

Laura9012 op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant van DPD ontdekte een pakket dat zonder kennisgeving bij de buren was afgeleverd, nadat hij van zijn werk thuiskwam. Het pakket was op 24 juni 2020 om 12.55 uur geleverd, terwijl er niemand thuis was. De klant vindt het onacceptabel dat het pakket op deze manier is bezorgd en hoopt dat de chauffeur hierop aangesproken wordt.

Mijn Klacht:

Ik kom thuis van me werk en zag een mand staan. Ik weet dat deze van de buurman is. Nu haalde ik de mand opzij en zag mijn pakket staan. Ik wist niet dat het pakket zou komen en vind het rond uit schandalig dat mijn pakket zo geleverd word. En al helemaal om zomaar bij de buren een mand te pakken en deze over het pakket te zetten. Het pakket is op 24-6-2020 geleverd om 12.55 uur geleverd. Er was op dat moment niemand thuis. Ik kom om 16.15 uur thuis en tref het zo aan. Hopelijk word de chauffeur hierop aangesproken dat dit niet zomaar kan. En als ik een melding het gekregen dat het geleverd zou worden zou ik ook prettig vinden.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket netjes word geleverd en niet op deze manier. Of probeer het bij de buren en als die niet thuis zijn neem het dan mee terug en probeer het een dag later. En laat weten wanneer er een pakket komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laura9012
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM