Mijn Klacht:
goededag,
mijn pakket is nog niet geleverd, dus ik belde u, we kwamen er in het telefoon gesprek achter dat de leverancieer (uw klant) het adres verkeerd heeft doorgegeven. In het gesprek werd toen door uw medewerker rick aangegeven dat het dan niet Dpd’s probleem is. Ik moet zelf maar kijken op het andere adres waar de levering zou moeten zijn of met de leverancier contact opnemen (weet niet wie dat is levering via Fruugo).
Ik als klant heb deze fout niet gemaakt en mijn pakketje is zoek, dus ik wil hier een case over geopend hebben, dat weigerde u medewerker, want ik moet het oplossen.
Mijn inziens is dit niet de manier zoals het zou moeten gaan.
Ik zou graag mijn pakket ontvangen, maar ik ga niet de fouten van een voor mij onbekende leverancier oplossen. Hoor graag van u een oplossing, liefst voor de kerst (daar was het pakketje voor bedoeld).
Met vriendelijke groet
Petra Nooij
Gewenste Oplossing:
pakketje of annulering
