Klacht over DPD: pakket doet rare dingen

Klacht: pakket doet rare dingen

rinajongsma op 02 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 2 maart 2020

Reactie van het bedrijf:

Beste Rina, Bedankt voor je bericht.Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket. In dit geval adviseer ik je contact op te nemen met de verzender voor het starten van een onderzoek hiernaar.Helaas kan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

wordt dus van kastje naar de muur gestuurd.

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 2 maart 2020

Een klant van DPD meldt dat er verwarring is ontstaan rondom de levering en retour van een pakket. Ondanks dat de klant op de afgesproken dag thuis was, ontving hij een bericht dat hij niet thuis was en het pakket naar het DPD centrum was gestuurd. Na het retourneren van het pakket ontving de klant later een bericht dat het pakket alsnog opgehaald kon worden, wat niet correct bleek te zijn.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 25 febr. zou een pakket gebracht worden door DPD. Ik was thuis. Toch kreeg ik bericht dat ik helaas niet thuis was en het pakket naar het DPD centrum was gestuurd in Enschede: Collect Systems. Ik had het pakket niet willen ontvangen, maar gelijk retour willen zenden. Heb daarom gelijk een retourbon gehaald bij CLP trading en op het pakket geplakt in het DPD centrum. Dit pakket werd woensdag opgehaald door DPD. Toch kreeg ik gisteren, op zondagochtend bericht dat ik mijn pakket kon ophalen op het DPD centrum. Dit pakket was allang retourgezonden. Heb hierover net nog gebeld met dit DPD centrum in Enschede: Collect Systems. Deze informatie klopt dus weer niet. Vraag me af wat er gaande is. Graag info hierover. Het gaat om pakket met bestelnr: 2902502800, met pakketnr 01497055606037