Cklm op 05 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Corstiaan, volgens onze gegeven zou de chauffeur rond 15:57 langs geweest zijn. Op dat moment was er niemand aanwezig en heeft die het pakket naar een parcelshop in de buurt gebracht. Ik kan nu er niet meer voor zorgen...
Wij waren thuis, de chauffeur heeft geen notificatie achtergelaten. Dit is de tweede keer achter elkaar dat dit gebeurt met DPD. Ik denk dat de chauffeur niet is langs geweest...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket is niet bij huisadres aangeboden maar direct naar afhaalpunt gebracht.
Pakket wordt alsnog thuis bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2019 om 20:17 geantwoord
Hi Corstiaan, volgens onze gegeven zou de chauffeur rond 15:57 langs geweest zijn. Op dat moment was er niemand aanwezig en heeft die het pakket naar een parcelshop in de buurt gebracht. Ik kan nu er niet meer voor zorgen dat het pakket alsnog bij je afgeleverd wordt. Je kunt deze bij de parcelshop ophalen.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Heeft op 05 juli 2019 om 20:24 geantwoord
(10)
Wij waren thuis, de chauffeur heeft geen notificatie achtergelaten. Dit is de tweede keer achter elkaar dat dit gebeurt met DPD. Ik denk dat de chauffeur niet is langs geweest en bewust verkeerde informatie in de DPD systemen heeft geregistreerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
