Klacht: Pakket dezelfde dag retour gestuurd

Sebbar op 28 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Rokaya, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat het zo gelopen is. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 28 november 2019

Een klant heeft onvrede geuit over de service van DPD, omdat een pakket niet is afgeleverd en dezelfde dag retour is gestuurd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de levering bij de buren te laten bezorgen, ontving de klant tegenstrijdige meldingen over de status van het pakket. Uiteindelijk heeft de klantenservice van Nike het probleem opgelost, maar de klant was teleurgesteld over de afhandeling door DPD.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik heb een klacht over mijn pakket die ik niet heb gekregen allereerst en die ook nog is dezelfde dag van aflevering retour is gestuurd ik krijg allemaal verschillende emails dat het is afgeleverd, terwijl ik diezelfde middag voor de levering had gebeld en gevraagt had of ze het bij de buren konden afleveren, hierna heb ik vandaag een uur aan de telefoon gezeten met NIKE klantenservice die hebben het uiteindelijk opgelost voor mij maar de fout lag bij de dpd koerier wij zijn erg ontevreden met de service van dpd.. zeer laks word er gehandeld

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 november 2019 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sebbar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM